Pulsazione, centros de depilação a laser

Quando começaram, não contavam com um software de gestão e marketing, especializado em estética. Eles estavam procurando um sistema que lhes permitisse melhorar a gestão geral de todos os seus centros e obter um raio-x detalhado da saúde do negócio global e, especificamente, de cada centro.

Antes, eles gerenciavam sua carteira de clientes com um Excel e a gerenciavam com um CRM, que não respondia ao que precisavam. Segundo Roberto Scarafia, CEO da Pulsazione, "na época, era muito difícil controlar tudo o que acontecia em cada centro e conhecer os dados sobre o desempenho de cada um e da empresa em geral". Além disso, queriam poder se comunicar com seus clientes de forma mais rápida e eficaz, por meio de um canal exclusivo.

Desde 2017, cada centro da Pulsazione conta com o nosso software de gestão e marketing implementado. Dessa forma, agora, eles podem acompanhar as atividades e os resultados de cada centro, obter uma visão detalhada da situação do seu negócio e de cada centro em particular, gerenciar melhor sua base de clientes e se comunicar com eles de forma mais simples e direta, graças a um aplicativo personalizado com a imagem da Pulsazione.

Segundo Scarafia, "desde o início tudo foi rápido e fácil, desde a configuração e implementação do sistema em cada centro, até o atendimento e suporte técnico".

Como CEO da Pulsazione, Scarafia destaca a harmonia do flowww com a essência da sua empresa, focada na atenção e na oferta de produtos acessíveis ao público em geral.

Da mesma forma, é igualmente importante ter a tecnologia mais inovadora, oferecer um serviço de alta qualidade e tratamento imbatível aos seus clientes a preços acessíveis e ter um sistema que lhes permita controlar todo o processo de vendas: desde a solicitação de consultas e sua gestão, até a venda em si e a análise dos resultados obtidos, por meio de todo o processo de aquisição, retenção e monitoramento de clientes. Cada parte do processo é importante.

Agora, a Pulsazione consegue analisar a evolução de cada um dos seus centros, porque tem todos os dados de que precisa ao alcance de um clique, graças às estatísticas e relatórios do flowww.

Como seus centros estão espalhados por 9 países, o fato de poderem segmentar seu público por país, preferências e necessidades permite que eles criem ações de marketing personalizadas e adaptadas a cada perfil de cliente. Ser capaz de criar campanhas de marketing, direcionadas a diferentes tipos de clientes, ajuda a equipe a manter um fluxo constante de novos clientes e a manter uma clientela fixa, fiel aos seus serviços.

A empresa agora tem um sistema, que lhes oferece dados confiáveis em tempo real, o que lhes permite acompanhar em tempo real tudo o que acontece e como cada um dos seus centros está funcionando.