A chegada de um novo ano, e a sensação de que o relógio foi zerado para que tudo pudesse recomeçar, traz a tona anseios e metas do que esperamos que seja cumprido e alcançado. Afinal de contas, há 365 dias para fazer tudo acontecer, principalmente aqueles objetivos que você traçou para o seu negócio no ano anterior mas não conseguiu cumprir. 

Para que suas metas e objetivos sejam alcançados no decorrer deste ano, comece fazendo sua Wishlist. Pontue cada ação que você pretende colocar em prática, para que você possa criar estratégias e meios para fazer com que aconteça. Também é relevante que você faça uma análise das decisões passadas e avalie o que trouxe sucesso e fracasso. 

No artigo de hoje, te ajudaremos a desenhar sua lista de desejos, com detalhes fundamentais para o crescimento e sucesso do seu negócio neste ano! Continue lendo. 

Wishlist 2022: Ferramentas fundamentais para o crescimento e sucesso do seu negócio de estética e beleza!

Começar o ano listando desejos não será suficiente para que os mesmos se realizem, por isso, é importante contar com estratégias e ferramentas que auxiliem e facilitem sua jornada de trabalho diária. Um dos assuntos mais discutidos no ano anterior, foi a relevância da saúde mental, otimizando o tempo entre a vida profissional e a vida pessoal.

Desempenho e alta produtividade em constância podem ser desgastantes, por essa razão, você deve direcionar sua equipe a bons hábitos, a tempo de qualidade com as pessoas que amam,  e proporcionar um ambiente de trabalho harmonioso e estimulante.  Não se esqueça de você, o estresse inibe a criatividade, e sua gestão pode ser prejudicada! 

Após considerar a vulnerabilidade que o ser humano contempla, é hora de olhar para o seu negócio e o trabalho desempenhado no ano anterior. Avalie junto a sua equipe, os números, os indicadores e relatórios que meçam os resultados. Busque por feedbacks, analise o que foi sucesso e o que desencadeou prejuízo. Confira o que a FLOWww pode fazer por seu negócio:

#1 Ferramentas para avaliação do estado do seu negócio: Análise geral da sua gestão. 

Para compreender a saúde do seu negócio, as diferentes áreas que o compõe devem ser estudadas, através de questionamentos breves, você pode começar a analisá-las, por exemplo:

• Qual foi a lucratividade do seu negócio no ano anterior?
• Os investimentos efetuados em campanhas de marketing obtiveram retorno?
• Como está a rotatividade do seu estoque?
• Sua base de clientes está bem segmentada? Como é sua taxa de conversão?
• Houveram/Há orçamentos de clientes pendentes? 
• Seus clientes possuem pontos acumulados mas não os trocam?
• Qual foi sua receita e prejuízo? Sua empresa está cumprindo com as obrigações tributárias?

Para que seu negócio esteja em constante avaliação e aperfeiçoamento, a FLOWww desenvolveu ferramentas que irão entregar dados de forma rápida, atualizada e completa, veja: 

• Balanço Mensal e Anual do seu negócio: A fim de obter alinhamento entre sua gestão financeira e a administração do seu negócio, dados e números devem ser medidos, como fluxo de caixa e relatórios das estatísticas!
  
  
• Relatório de Rentabilidade: Analise o faturamento, o fluxo de novos clientes, quais produtos e procedimentos são mais consumidos, e o valor do ticket médio dos seus clientes - compreendendo a rentabilidade que os mesmos trazem. Através dos dados dispostos no relatório, você poderá direcionar suas ações visando o aumento da recorrência.
  
  
• Relatório do Retorno de Investimento e dos Indicadores-chave de performance: Acompanhe o desempenho das suas campanhas de marketing que influenciam diretamente na captação, fidelização e ganho dos seus clientes. Com os indicadores, você poderá ser mais assertivo com suas táticas.
  
  
• Reveja os orçamentos que não foram fechados pelos seus potenciais clientes: você perde vendas por não ter um acompanhamento efetivo dos orçamentos? Com a "Busca Avançada", na FLOWww, é possível rastrear os clientes que estão em pendência para fechar o orçamento! Estes dados te darão a oportunidade de trabalhar ainda mais seus clientes, e converter ainda mais vendas.
  
  
• Entenda o giro de estoque do seu negócio: para garantir a fluidez das vendas, você precisa entender o giro do seu estoque: quais são os produtos mais consumidos? Quais estão há mais de 15 dias sem saída? A partir dessas informações, você pode realizar promoções, descontos e combinações em uma venda cruzada, que impulsionem ainda mais suas vendas. 
  
  
• Segmente sua base de dados, e busque seus clientes que estão sem retornar em seu negócio há um tempo: recupere os clientes que não retornam em seu negócio há um tempo, e os converta em clientes fidelizados. Com os filtros dispostos no sistema FLOWww, você têm acesso ao histórico de vendas dos seus clientes, podendo criar ações específicas para atraí-los.  Para facilitar ainda mais a captação dos seus clientes, envie mensagens push e e-mails automatizados!

#2  Atualize o seu negócio, leve praticidade para os seus clientes através de um aplicativo inteligente.

Impulsionar e facilitar suas vendas pode ser mais simples do que parece. Com um aplicativo inteligente como a FLOWwwer, seus clientes terão a chance de agendar um horário a partir do seu telefone, computador ou tablet a qualquer horário e de forma online. Conforto e acessibilidade, fidelizam e estimulam os clientes a retornarem. 

Além disso, com a FLOWwwer seus clientes poderão realizar compras online dos seus produtos favoritos e optar por recebê-lo em seu domicílio. É prático, e garante que sempre serão atendidos e o mais importante: a experiência única não se resume só ao seu espaço (salão/clínica estética), mas em qualquer um dos seus canais de atendimento - Marketing Omnichannel presente! 

#3 Comece a programar suas campanhas de marketing para este ano, com tempo para desenvolvê-las:

• Planejador Mensal de Marketing: para que sua campanha de marketing alcance ainda mais clientes e obtenha o retorno que você espera, não perca o timing e também não use um prazo tão curto para desenhar suas ações! Com um planejador, você terá tempo de desenhar uma campanha efetiva.
• Desenvolva uma comunicação consistente e persuasiva:  é comum que com a rotina, ocorra um certo esquecimento no envio de mensagens, e por isso é importante tornar a comunicação consistente. Programe suas mensagens e automatize os e-mails marketing, mensagens por WhatsApp, SMS.
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  Para tornar sua comunicação ainda mais personalizada e assertiva, crie Workflows! Você pode criar um Workflow de boas-vindas, outro agradecendo pela visita e perguntando sobre um próximo agendamento e quem sabe até pedindo por um feedback!
  
  
• Trabalhe suas redes sociais para alcançar ainda mais clientes e aumentar o brand awareness do seu negócio, crie conteúdo de qualidade e use dos canais mais visitados pelos seus clientes. Em nosso e-book, você poderá compreender como utilizar as redes sociais a favor do seu negócio!

#4 Aumente sua captação criando pacotes personalizados e especiais! Fortaleça a recorrência com o programa de pontos!

Atraia novos clientes e fidelize seus clientes mais recorrentes, criando pacotes de tratamentos personalizados. A atração e a recorrência estão indiretamente relacionadas aos pacotes, porque a combinação de procedimentos e produtos, gera uma experiência única! 

Esse mix de tratamentos, oferecerá resultados mais notórios, e aumentará a confiança do cliente na qualidade dos seus serviços. Além disso, os pacotes personalizados, atendem a necessidades específicas e geram satisfação.  

Uma excelente estratégia de fidelização, é utilizar o programa de pontos! Trocando os pontos acumulados, seus clientes poderão consumir os serviços que você selecionar para o programa, e conhecerão ainda mais oportunidades disponíveis em sua clínica ou salão. 

Conquiste todos os objetivos e metas da sua Wishlist, utilizando nosso software de gestão e marketing. Na FLOWww, você encontra tudo o que precisa, para tornar suas estratégias eficientes e ter controle sobre todos os detalhes fundamentais da sua rotina! Peça hoje, uma demonstração personalizada e gratuita dos nossos serviços, clicando no botão abaixo.