Você sentiu que nos últimos meses suas clientes não voltaram ao seu centro de estética porque estão fazendo tudo em casa? É bastante compreensível, pois devido à pandemia, as pessoas começaram a seguir tutoriais, por não poderem sair. Mas aí vem a pergunta: Os tutoriais estão “matando” as clínicas de estética?

Bem, vai depender se você não estiver inovando no seu negócio, porque você terá que se reinventar. Mas, como assim? Se suas clientes acham que estão se virando bem fazendo seus próprios tratamentos corporais e faciais, e até se arriscando em outros procedimentos mais complexos, com certeza elas irão pensar duas vezes antes de marcar um horário num centro de estética. Mas isso pode mudar, se você adotar algumas estratégias que poderão te ajudar a driblar essa situação.

Confira essas dicas e não deixe que seu centro perca clientes por causa desses tutoriais:

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  Trabalhe a sua base de clientes: O ideal é contar com o registro de atendimentos e compras das suas clientes, assim você poderá oferecer brindes ou benefícios nas próximas sessões. E se você ainda não tem uma ferramenta pra te ajudar com isso, teste a FLOWww gratuitamente!

• Selecione alguns procedimentos mais complexos, use produtos mais profissionais e crie uma série de vídeos explicando os benefícios dos tratamentos e – importante – sinalize que pode haver riscos de fazer alguns desses procedimentos em casa.

• Faça parceria com seus fornecedores, programem lives pra responder a perguntas e falar de algum assunto que suas clientes vão gostar de saber mais. Crie enquetes no Instagram pra saber quais assuntos elas gostariam de ver.
  
  
• Trabalhe com a sua equipe: Mostre que seu centro conta com bons profissionais que têm anos de formação. Compartilhe fotos deles, trabalhando ou participando de algum curso, e vídeos deles explicando as etapas de um tratamento ou processo.
  
  
• Crie um programa de pontos: É um jeito super prático de premiar a fidelidade da sua cliente, ela pode acumular pontos e depois usar em troca de serviços ou produtos. Mas criar um programa de pontos pode ser um pouco trabalhoso. Se você ainda não tem um software de gestão, a FLOWww pode te ajudar novamente!
  
  
• Incentive a participação das amigas e da família: quanto mais amigas e familiares sua cliente trouxer até o seu centro, mais pontos ela ganhará. Antes, usávamos cupons impressos, mas hoje nem pensamos mais neles, geram gastos com design e impressão, e nem sempre dão retorno. Opte pelo software! Assim tudo será digital e bem mais prático.
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  Faça tutoriais: Sério? Isso mesmo! Se suas clientes gostam, por que não? Agora, é importante saber que tipo de tutorial fazer: você pode mostrar um processo inteiro, em timelapse ou cortando as cenas, e poderá vender o resultado. Lembre-se: a cliente pode até fazer várias coisas em casa, mas ela precisa de tempo! E você não vende exatamente um produto ou serviço, mas sim o “tempo” que a cliente economizará. Use os tutoriais pra despertar na sua cliente o desejo dela ter aquela pele bem cuidada, ou ficar feliz com o resultado em seu corpo depois daquela drenagem linfática! Ela se convencerá de que precisa ir ao seu centro de estética!

Temos vários materiais gratuitos feitos especialmente pra ajudar você a criar suas estratégias que irão ajudar a aumentar suas vendas. Confira:

1. 22 ideias de promoções, ofertas e campanhas de marketing.
2. Captação, fidelização e gestão de clientes para centros de estética.
3. Como criar um plano de Marketing para a sua clínica estética.

Com a FLOWww, sua clínica estética terá a chance de fortalecer a base de clientes, compreendendo a fase de cada um deles no funil de conversão e nutrindo-os da melhor forma. Conheça nossos recursos de captação e fidelização de clientes, além das ferramentas especializadas para gestão! Peça uma demonstração personalizada e gratuita do nosso sistema, e comprove nossa eficiência otimizando seu tempo e impulsionando suas vendas.