Como seu funil de conversão tem funcionado? Você tem captado muitos clientes novos, contudo aqueles clientes recorrentes não frequentam seu negócio há um tempo? Ou são estes clientes fiéis que andam salvando o fluxo de atendimentos em sua clínica estética? Independente de sua resposta,  não é segredo que empreendimentos do nicho estético e beleza, possuem a recorrência como base do negócio. Sendo assim, quais ações de fidelização, você tem praticado?

Há muitas vantagens e benefícios em fidelizar clientes, por exemplo: 

• O custo de um cliente fidelizado é inferior ao investimento necessário para captação de novos clientes;
• Um cliente fiel já conhece seus serviços e mais do que isso, confia na qualidade e desempenho dos seus tratamentos, por isso naturalmente estão mais dispostos a pagar por novos procedimentos e até por outros formatos de consumo como pacotes personalizados, e assinaturas mensais;
• Por toda a consideração que estes clientes possuem pelo seu negócio, tornam-se porta-voz da sua marca, e passam a recomendar seus serviços e trazer novos clientes gratuitamente, por simples carinho e lealdade. 

Visto tantos benefícios relevantes, listamos algumas ideias criativas para fidelizar clientes em sua clínica estética! Além disso, vamos te mostrar porque um software de gestão é fundamental para o sucesso da conversão de clientes Continue lendo.

Ideias criativas para fidelizar clientes em seu negócio de estética!

Para fidelizar seus clientes, você deve oferecer opções de consumo e serviço que apresentem um fator especial. Tratam-se de clientes, que já conhecem sua clínica e  já à frequentam, então para que de fato sejam fidelizados precisam de um tratamento diferenciado que os convença que, permanecer em seu negócio é uma experiência única.

Pensando nisto, e em uma forma de impulsionar suas vendas até mesmo nos dias de menor fluxo de atendimento, listamos ideias e recursos disponíveis em um software de gestão como a FLOWww, que serão fundamentais para aquecer seu funil de conversão, veja:

#1 Permita que seu cliente se sinta presenteado, ofereça cupons de desconto ou códigos promocionais!

Uma excelente forma de instigar seu cliente a consumir seus serviços, é tornando-os acessíveis. Para isso, você pode oferecer aos seus clientes, cupons de descontos a fim de que o preço dos seus tratamentos favoritos caiba perfeitamente em seus bolsos. Uma pesquisa recente afirma, que pessoas que possuem cupons compram até 40% a mais, do que comprariam se não o tivessem.

Com um sistema FLOWww gerar códigos promocionais é fácil, e os dados ficam armazenados sob seu controle na plataforma. Permita que seus clientes se sintam favorecidos e presenteados!

#2 Mantenha uma comunicação ágil e não perca o timing, crie Workflows específicos, como de aniversário e presenteie seus clientes com um desconto especial!

Grande parte dos negócios não fidelizam clientes pela desatenção com a comunicação! É muito comum casos em que o cliente envia mensagens, demonstra interesse, e não recebe retorno da empresa - dada a rotina agitada e possíveis esquecimentos. Sendo assim, uma comunicação ágil que não perde o timing é fundamental para que seu funil funcione de forma orgânica. 

Uma estratégia de sucesso, é criar Workflows específicos, como aqueles que parabenizam o cliente pelo aniversário e oferecem um desconto especial para ser gasto no dia!  É uma forma de chamar atenção do seu cliente, mostrar que ele é importante e lembrado e que você deseja tê-lo por perto!

No sistema FLOWww, além de criar esses Workflows você pode programá-los em dias e horários precisos, e selecionar os canais pelos quais você deseja que seus cliente recebam a informação, seja por mensagem push (para aqueles que possuem o App), E-mail, ou ainda SMS.

#3 Implemente ferramentas de fidelidade, como um programa de indicação! Conheça o "Convide e Ganhe" da FLOWww!

Beneficie seus clientes mais fiéis e ganhe novos clientes de uma única vez! Programas de indicação, estimulam a fidelidade já que aqueles clientes que recomendam seu negócio, ganham pontos ou códigos de desconto, enquanto trazem clientes potencias para sua clínica estética!

Assim ocorre com o Convide e Ganhe da FLOWww! Com o novo programa de indicação, seus clientes poderão recomendá-lo, compartilhando um código com seus amigos e familiares pelo celular. Além disto, podem partilhar a landing page com um convite pelo canal que acharem melhor, como WhatsApp, Instagram, E-mail e Facebook. 

#4 Seja proativo e ofereça procedimentos e pacotes de tratamentos semelhante ao consumo do seu cliente, ou que de alguma forma sirva de complemento, por um preço especial.

A cada atendimento realizado, você passa a entender cada vez mais, as necessidades e desejos do cliente. Por isso é primordial que você sempre armazene essas informações que são conversadas durante um procedimento, para que mediante aos resultados alcançados e anseios expressos, você possa traçar quais outros planos poderão ajudar seu paciente a alcançar o objetivo esperado.

Para isso, a ficha cadastral do seu cliente na FLOWww, permite que você adicione comentários e ainda disponibiliza um histórico de consumo de produtos e serviços, com a finalidade de te manter informado sobre tudo o que envolve seu cliente. Com todos estes dados em mãos, veja quais procedimentos ou tratamentos podem ser combinados em um pacote e avalie a possibilidade de oferecê-lo por um preço especial.

A pro atividade está em realizar este plano sem que o cliente peça, e comunicá-lo da chance por meio de uma comunicação efetiva. Com a FLOWww, você pode enviar um WhatsApp direto da ficha cadastral oferecendo esta oportunidade única, mostrando interesse em de fato cuidar do cliente e atender todas suas necessidades!

Contar com um parceiro tecnológico como a FLOWww, não mudará apenas a organização dos seus dados e a otimização da gestão do seu negócio, como fortalecerá sua base de clientes! Favoreça suas vendas e a recorrência da sua clínica estética contando com um software completo e inteligente. 

Comprove a eficiência dos nossos serviços, experimentando todos os recursos que irão estimular a fidelização dos seus clientes. Como? É fácil! Peça uma demonstração gratuita e personalizada e aproveite o momento para cultivar seus clientes mais especiais. Com a FLOWww, seu negócio alcança novos patamares!