Boa parte do sucesso do seu negócio, deve ser atribuída a sua equipe de trabalho. Eles representam a essência e a qualidade da sua empresa de estética/beleza, todos os dias, para os seus clientes e potenciais clientes - eles são sua linha de frente. 

Dada a relevância da sua equipe, você deve se preocupar em conhecê-los, discernir as soft skills e as hard skills, como líder você deve buscar aprimorar seu pessoal, considerando toda a humanidade, profissionalismo, e variáveis que os envolvem. 

Ter uma equipe de alta performance também depende de uma liderança vulnerável, firme e que saiba direcionar o "barco". No artigo de hoje, discorremos como reconhecer as habilidades profissionais da sua equipe, quais ferramentas ajudam este processo e como impulsionar a lucratividade do seu negócio com um bom alinhamento. Continue lendo. 

Conheça as habilidades profissionais da sua equipe: Entenda as soft skills e hard skills!

Habilidades profissionais são competências desejadas no âmbito profissional que contam com estudo e prática. Contudo as mesmas não se resumem apenas a essa definição, por esse motivo, empresas renomadas e startups possuem um RH focado em analisar o indivíduo como um todo - avaliando as soft e hard skills.

Conhecer as habilidades profissionais da sua equipe, analisando as skills, é um método completo e vantajoso. Para isso, vamos destrinchar esse método. 

RH assertivo: A importância das skills no ambiente de trabalho e seus benefícios. 

Skills é um termo em inglês que significa habilidades, e que auxilia o RH a compreender qual profissional entenderá a linguagem da sua empresa, de forma que não apenas vestirá a camisa, mas saberá como transpassar a essência e a moral, com atitudes e gestos, durante um atendimento e uma venda.

A compreensão das skills, irá tornar a escolha de contratação mais sensata,  e para o profissional já contratado, direcionará a liderança a prover um treinamento que o aperfeiçoará ainda mais em seus conhecimentos e dons. 

Os benefícios de um negócio que conhece as habilidades do seu time, é : autonomia, desenvolvimento pessoal e profissional, motivação na rotina, ambiente de trabalho harmonioso, alcance de novos resultados, estímulo a criatividade, criação de novas oportunidades, melhora nas vendas, e impulso na lucratividade da empresa.

Análise das skills e como são úteis para contratação e treinamento da equipe: 

#1 Soft skills ou Habilidades Interpessoais.

Em um contexto geral e simplificado, são os dados que não são colocados no currículo, já que significam toda e qualquer competência comportamental adquirida por uma experiência de vida! Essas habilidades demonstram como cada profissional da sua equipe é particularmente relevante para o seu negócio.

Se você está se perguntando: "Por que a experiência de vida dos meus profissionais seria importante para o meu negócio?", nós temos uma resposta simples! As aptidões mentais, emocionais e sociais farão dele um excelente profissional - ou um profissional abaixo da média que possivelmente causará problemas e atrasos.   

A rotina do seu negócio de estética e beleza, contará com variáveis e adversidades no dia a dia e você precisará de algo além do currículo dos seus profissionais nessas ocasiões. Precisará de pessoas que consigam:

• Gerenciar problemas
• Prover soluções
• Lidar com pessoas 
•  Se comunicar com destreza e gentileza

* Soft Skills são facilmente qualificáveis! Segundo o Linkedin, há 5 habilidades comportamentais que estão em alta no mercado, são elas: criatividade, persuasão, colaboração, adaptabilidade, e gestão de tempo.

#2  Hard skills ou Habilidades Técnicas.

Habilidades relacionadas a graduação, cursos técnicos,  conhecimento e títulos. Hard skills são de certo modo, fundamentais para a execução de determinadas profissões. Sendo assim, hard skills são os dados que são colocados no currículo, correspondem as aptidões técnicas, certificações e qualificações.

*Hard Skills são facilmente quantificáveis!  São obrigatórias para os profissionais que anseiam ocupar um cargo, além disso, uma vez que essas habilidades estejam associadas a um processo de autoconhecimento e desenvolvimento de soft skills, a empresa terá um funcionário completo e especial.

No momento da contratação, isto é, na entrevista de emprego, não apegue-se somente ao currículo e as técnicas, mas busque questionar sobre as habilidades interpessoais que serão essenciais na rotina. 

Para os seus funcionários já contratados, busque escutá-los. Possivelmente você já conhece suas qualificações e títulos técnicos, estimule o autoconhecimento, trabalhe as dificuldades, e torne sua equipe ainda mais completa e saudável.

Ferramentas disponíveis na FLOWww que favorecerão a gestão da sua equipe na rotina.

Uma vez que você conhece as habilidades profissionais do seu time, e trabalha nas mesmas, ferramentas digitais potencializarão a criatividade e o desempenho dos seus funcionários na rotina. 

Na plataforma FLOWww, na seção "Clínica" você pode optar por "Habilidades", nesta área você irá atribuir a cada usuário (que pertence individualmente a cada funcionário) as habilidades que o mesmo possuí.

Por exemplo, em sua clínica estética, a esteticista é uma excelente vendedora, então além de suas habilidades profissionais, você pode adicionar "vendas" em seu usuário, e a mesma pode receber comissões automaticamente.

Com essa ferramenta você oferecerá aos seus funcionários: maior autonomia e flexibilidade, aumento da produtividade e desempenho nos atendimentos - uma vez que o mesmo profissional pode realizar diversos procedimentos.

A fim de concluir se sua equipe tem alcançado o maior desempenho possível durante o período ativo de trabalho, e a partir disso traçar estratégias que os estimulem, confira nossa seção "Estatísticas" e use dos filtros para compreender a produtividade e guiar sua equipe. 

Impulsione a lucratividade do seu negócio com a ajuda da sua equipe! 

• Happy Hours e reuniões de alinhamento: para impulsionar a lucratividade do seu negócio, sua equipe precisa entender que existem metas e objetivos a serem alcançados e que vocês lutarão por esse desafio juntos. Unam-se, escutem as ideias e criem ações efetivas.
  
  
• Equipe envolvida no CRM: como dito antes, sua equipe é a linha da frente do seu negócio, possivelmente é com eles que seus clientes criarão vínculo, por isso os mesmos devem estar envolvidos no nutrimento dos clientes.  Por exemplo, criar mensagens automáticas usando nossa plataforma, com o nome do profissional que realizou o procedimento, perguntando ao cliente como foi e passando possíveis indicações! 
  
  
• Treinamento de equipes de alta performance: com metas alinhadas e o envolvimento no cuidado com o cliente, treine sua equipe para vender, passe estratégias e táticas que ofereçam ao cliente uma experiência única, como a venda cruzada, por exemplo. 

Ter uma equipe efetiva e completa, é ainda mais possível se você estiver empenhado em compreender as habilidades do seu time e desenvolvê-las! Com uma solução tecnológica como a FLOWww, você encontrará ferramentas que otimizarão a gestão da sua equipe e facilitarão a conquista de novas vendas!

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