Muitos clientes já devem ter passado pelo seu salão de beleza ou clínica estética, e talvez no momento, você não tenha tido as ferramentas necessárias para trabalhar a conversão e fidelizar a maior parte deles. Ou de repente, sua equipe não estava pronta, para se atentar a detalhes e realizar cadastros, perdendo a chance de construir um relacionamento com o cliente - CRM. 

Uma base de dados completa, como uma agenda de clientes, é fundamental para que você mantenha o funil de conversão ativo e espontâneo, a fim de nutrir seus leads e fidelizar seus clientes, por meio de ações estratégicas de vendas. Mas quais ferramentas, são necessárias para formar uma base de dados completa, e como aumentar sua conversão a partir de uma agenda de clientes? Continue lendo e descubra mais!

A importância de uma base de dados completa: tenha uma ficha de cadastro dos clientes!

Uma ficha de cadastro, armazenada em um software, é a base de toda e qualquer ação de venda e marketing. A colheita de informações relevantes dos seus clientes, como: dados básicos, fotos, consentimento de procedimentos, formulários médicos, ficha de anamnese, e produtos utilizados em tratamentos que exijam rastreabilidade, são armazenadas de forma segura - respaldados pela Lei LGPD, e salvos em nuvem.

Estes dados ordenados, permitem  que seu negócio aumente o relacionamento com seus clientes com maior proximidade. Na ficha cadastral há a possibilidade de inserir comentários sobre os clientes, como possíveis alergias, preferências ou eventos pontuais que o profissional pode ser agradável em relembrar.

Sua plataforma recheada de informações salvas, beneficiam as campanhas de marketing, já que graças a essas, as ações se tornam mais assertivas, estratégicas e eficazes, considerando que sua base de dados pode ser segmentada usando os filtros da seção disponível em FLOWww, chamada de "Busca Avançada"

Fora toda a otimização no gerenciamento de clientes, e gestão de dados, o setor financeiro do seu negócio será ainda mais controlado e ordenado - uma vez que é possível observar pagamentos pendentes dos seus clientes, bem como pontos acumulados e orçamentos que não foram finalizados. A administração financeira estará em suas mãos, sempre atualizada.

6 Passos para aumentar a conversão de clientes, usando uma agenda com base de dados:

#1  Desenhe sua campanha de marketing:

Para desenhar sua campanha, é importante estabelecer alguns pontos, como: o público-alvo que você deseja alcançar, os pacotes - bem como as combinações de procedimentos e produtos, as promoções que serão dadas, e qual será a meta que você espera atingir.

Com a finalidade de tomar as decisões mais corretas, analise as ações que foram executadas no passado e reveja a situação atual do seu negócio. Caso você utilize a FLOWww, este é o momento de estudar o histórico de produtos e vendas, avaliar os resultados dos investimentos de outras campanhas e pontuar o que foi prejuízo e o que foi acerto. 

#2  Segmente sua base de dados com filtros específicos:

Uma vez que você possui uma agenda de clientes, com dados cadastrados, você pode utilizar a "Busca Avançada" e filtrar as informações que deseja. Por exemplo, você deseja lançar uma campanha de tratamento para peles mais envelhecidas - com expressões faciais e rugas - dessa forma, você poderia filtrar sua base de dados de clientes, a fim de delimitar os contatos, por clientes que possuam mais de 40 anos.

Os filtros são fundamentais para o sucesso da sua ação de marketing, são eles que determinarão o alcance segundo a assertividade dos dados. Por isso, seja bastante objetivo e claro, com o público-alvo que deseja atingir, para que os mesmos de fato proporcionem o resultado esperado.

#3 Alinhe seus canais de comunicação, crie listas de transmissão como Workflows:

Automatize mensagens que promovam sua campanha para o público que você deseja. Com Workflows, você pode selecionar a data, o horário, e os meios que deseja que ocorra o disparo de mensagens.

Desenhe mensagens que tornem sua campanha atrativa, você pode utilizar pontos de click bait,  como listar os benefícios, mostrar resultados de antes e depois de quem já consumiu os serviços oferecidos e utilizá-los como prova social! Workflows tornarão sua comunicação efetiva e consistente, um prato cheio para captação e conversão!

#4 Abasteça suas redes sociais e promova suas ações de marketing:

Crie conteúdo de qualidade com base em sua campanha, e a promova nas redes sociais mais utilizadas pelos seus clientes. Associe a suas publicações, formulários de captação, assim novos clientes que podem eventualmente se identificar com o público-alvo, criem interesse e envie mensagens, realizando cadastro e tendo a chance de convertê-los.

#5  Monitore os orçamentos realizados pelos seus clientes:

Garanta que todos os orçamentos estão sendo acompanhados para um fechamento. Além disso, aproveite o momento para oferecer aos seus clientes fieis com pontos acumulados, a troca de pontos por produtos e procedimentos oferecidos na campanha. Você também pode permitir que os bônus sejam gastos, assim como os cartões presentes, dessa forma, sua campanha será agressiva na captação de clientes.

#6 Com um sistema programado para gestão e marketing, como a FLOWww, aproveite que todos os dados estão atualizados e armazenados:

Meça o sucesso da sua campanha. Acompanhe as estatísticas, e entenda por qual canal seus novos clientes foram capturados, o quanto você obteve de conversão, e se você teve sucesso no retorno do investimento realizado (ROI).

Benefícios de obter uma agenda de clientes contando com uma solução tecnológica como a FLOWww!

• Atendimentos personalizados e com maior qualidade: com os comentários anotados pelos seus profissionais, os atendimentos passarão a ser experiências únicas, já que todos os desejos e preferências serão supridos e alinhados com a expectativa do cliente.
  
  
• Ambiente de trabalho mais ordenado, estimula a produtividade: uma vez que os dados estarão armazenados e seu negócio contará com uma solução tecnológica, a necessidade de manter papéis e arquivos será anulada. Seus profissionais, terão mais ânimo, já que integram uma empresa modernizada! O ambiente será mais harmonioso graças a gestão funcional e a recorrência de clientes será um grande estímulo a produtividade.
  
  
• Um passo à frente da concorrência, graças ao marketing efetivo: dados atualizados e um negócio que funciona com fluidez e facilidade, obterá mais criatividade e assertividade nas estratégias de vendas, por meio das campanhas de marketing. Além disso, você terá todas as ferramentas, que te guiarão, como relatórios e analises estatísticas.

Expandir as possibilidades de conversão de clientes e trabalhar em uma jornada que seja efetiva para potencializar a lucratividade do seu negócio, pode ser ainda mais simples, se você contar com um software de gestão e marketing voltado para os nichos da estética e beleza! 

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