À medida que o mundo vai substituindo os computadores por telefones celulares, os centros de estética também devem se adaptar e utilizar novas formas de comunicação. Hoje, o tema do nosso post é uma ferramenta mobile muito potente e eficaz para se comunicar e interagir com os clientes: as notificações push. São mensagens enviadas diretamente a tablets ou smartphones que permitem que um aplicativo notifique aos usuários sobre novas mensagens, sem a necessidade de abrir o programa em questão.
Notificações push: realmente uma via direta com os clientes
Graças a estas notificações, você pode fazer chegar ao público do seu centro de estética toda a informação que quiser: lembretes de citas, envio de ofertas, promoções especiais, eventos ou qualquer outra novidade importante. Inclusive, por que não, é possível também enviar-lhes parabéns por seu aniversário ou uma bela mensagem de Natal. Em síntese, trata-se de mais uma inovadora ferramenta para fidelizar clientes.
A seguir, listamos seis razões pelas quais as notificações push são uma excelente forma de se comunicar com seu público e uma ótima ferramenta de marketing para estética:
1. São imediatas
Esta é a ferramenta do momento, porque seu cliente pode ver as notificações rapidamente, mas de forma muito menos invasiva que uma ligação telefônica. Normalmente, consultamos nosso e-mail de duas a três vezes por dia, mas no caso das notificações push, basta pegar o telefone. E não precisa nem precisa abrir o aplicativo. Esta facilidade é muito importante.
2. São eficientes
Segundo um estudo elaborado pela Urbanairship, as notificações push têm uma taxa de abertura entre os 40% e os 60%. Este número é particularmente alto se comparado com a taxa de abertura de uma campanha de e-mail, que está em torno de 20%.
3. Dão a informação necessária sem que o cliente precise pedir
O melhor das notificações push é que o usuário não precisa buscar a informação que deseja, mas a recebe imediatamente em seu celular, de forma personalizada. Você pode informar a seus clientes sobre promoções específicas, ofertas em função de compras realizadas anteriormente, novidades sobre tratamentos e produtos e muito mais.
4. São grátis!
Enquanto as mensagens SMS podem fazer com que os gastos do seu centro de estética aumentem consideravelmente, se você não tiver um plano de mensagens ilimitadas junto à sua companhia telefônica, as notificações push são totalmente gratuitas e chegam através da internet.
5. São interativas
Em vez de um link para a web, as notificações push enviam o usuário diretamente à página do aplicativo, a partir de onde se pode chegar à ação desejada com apenas um ou dois cliques.
6. Permitem segmentar os clientes que as recebem
Você pode dividir os usuários do seu aplicativo em grupos que tenham necessidades ou perfis semelhantes. Assim, cada mensagem será entregue de maneira personalizada a cada grupo, segundo as suas características, de forma que as informações sejam realmente dirigidas a satisfazer os gostos ou necessidades de cada público. Identifique os segmentos de usuários baseando-se nos seguintes dados:
- Idade
- Gênero
- Interesses
- Tratamentos favoritos
Gestione suas campanhas push com FLOWwwer
Como em FLOWww sabemos o interesse que mostram os usuários pelos smartphones e conhecemos a necessidade de chegar até eles de uma maneira mais direta, desenvolvemos FLOWwwer, o aplicativo para centros de estética que lhe ajudará a atrair novos clientes.
Graças a este novo aplicativo, você pode criar e organizar de maneira simples campanhas de marketing utilizando o sistema FLOWww. Pode automatizar o envio de mensagens, programando com antecedência o conteúdo, o segmento de usuários, a data e hora de envio.
Utilize o editor de mensagens de FLOWww para preparar e pré-visualizar o conteúdo de suas mensagens. Uma vez programadas as campanhas, a plataforma se encarrega do resto automaticamente. Quando seus clientes recebam as notificações push, eles irão diretamente a seu perfil em FLOWwwer e, em apenas dois cliques, poderão pedir seu próximo agendamento de beleza.
Sem dúvidas, por sua imediatez e seu alto percentual de leitura, as notificações push são uma ferramenta maravilhosa de marketing para conseguir com que seus clientes se lembrem de você e conheçam as novidades do seu centro de estética. Comece agora mesmo a fidelizar seus clientes com FLOWwwer!
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