Quando você mostra para seus clientes o porque o produto ou serviço vale mais, eles irão sentir a qualidade e entenderão o motivo do preço. Quando o cliente entende e deseja esse resultado "premium", sem dúvida irá pagar por ele.

Você sabe melhor que ninguém que existem produtos e servicos com um valor maior porque valem isso. Mas e se o cliente achar caro, você deve trabalhar só com produtos e serviços “baratos”?

A resposta é: Não. Olhe para os serviços oferecidos de um outro jeito fazendo a seguinte pergunta: Como posso melhorá-lo? Numere todas as desvantagens ou os aspectos “não muito bons” de cada serviço e pense numa possível solução.

Tenha também em mente, que tudo dependerá das experiências anteriores que tiveram em seu estabelecimento. Isso não só alimentará a confança dos seus clientes, como irá melhorar a imagem que fazem de você e fortalecendo sua marca. O engajamento com seu público alvo é regra na hora de fidelizá-los e oferecer produtos premium.

Como consigo isso?

Comece analisando como seus clientes veem você. Como é a relação entre eles e a sua marca, e com você mesmo.

Se você contar com um sistema de CRM, deixe tudo registrado cliente por cliente. Lembre-se: produtos premium não devem ser vendidos de forma massiva, portanto montar uma forma de oferecê-lo no qual o cliente se sinta único e especial, requer informação.

Faça uma segmentação: Dividir seus clientes em segmentos considerando interesses, valor gasto nos serviços, etc será importante na hora de formatar seus produtos e como irá oferecê-los.

Construa uma relação para longo prazo: Não seja apenas alguém que espera o cliente pedir o que quer. Enquanto ele está sendo atendido, você pode falar sobre opções e tendencias, complementando com o produto que irá ajudá-lo nessa mudança de look. Não esqueça de tomar nota das preferencias e registrar tudo para depois montar um atendimento mais customizado. Saiba como manter um histórico do seu cliente.

Achou muito? Quanto mais e melhor você conhecer o seu cliente, mais saberá como oferecer produtos premium. Lembre-se que não dá para tomar nota de tudo em um caderno, você precisa de organização. Um software de gestao que conte com essa ferramenta e muito mais será o grande aliado.

Teste por 10 dias, nos dé o seu feedback e prepare-se para seu sucesso!