O sucesso em qualquer campo da vida, e especialmente no mundo dos negócios, baseia-se no sacrifício e no esforço para ser cada dia melhor, mas também em manejar a informação adequada para que as decisões importantes que você tome sigam sempre a direção correta.
A esse respeito, é fundamental que você conheça perfeitamente como seu negócio funciona, que você veja de maneira clara e confiável como é o dia a dia de sua clínica estética.
Assim, você será capaz de potenciar seus pontos fortes e corrigir também seus pontos fracos, com o objetivo de melhorar os serviços prestados, fidelizar e aumentar o número de clientes de seu negócio.Daí a relevância de uma das ferramentas com as quais seu sistema FLOWww conta: as Estatísticas.
Com elas você poderá saber em todo momento se cada aspecto mais relevante de seu dia a dia funciona ou não. Você saberá se seu rendimento melhorou, se vendeu mais produtos, se seus auxiliares conseguiram captar mais ou menos clientes, e muito mais…
Atualmente, são diversos critérios estatísticos padrão dos quais você poderá fazer uso com o sistema FLOWww. Além disso, é possível organizar e detalhar muitas destas estatísticas por dias, meses ou por clínicas.
Critérios estatísticos
Clientes: Entre os indicadores mais interessantes para você, estão, por exemplo, os que se referem a seus clientes. Quantos clientes novos foram à sua clínica durante determinado período, qual é seu perfil, de onde procedem, como o conheceram, que produtos compraram ou quais tratamentos realizaram.
Tratamentos:Você também pode ter fácil acesso à informação referente aos tratamentos oferecidos, para saber quantos clientes realizam cada tipo tratamento, qual é a média de tratamentos por cada cliente ou, por exemplo, a média da duração desses tratamentos.
Agenda:Do mesmo modo, você saberá como funciona sua Agenda e se poderia realizar-se de maneira eficiente. Se seus clientes compareceram a todas as consulta marcadas; se um auxiliar de clínica tem mais ou menos consultas atendidas em seu gabinete; a ocupação dos slots de sua Agenda, etc.
Faturamento:Este é um dos parâmetros mais relevantes, pois poderá discriminar exaustivamente as notas fiscais de sua clínica. Saber qual é o valor total do faturamento de um ou de todos seus centros; saber qual de seus trabalhadores é o que mais fatura ou quais são os produtos preferidos pela clientela, qual é a forma de pagamento favorita e muito mais.
Uma vez em posse de todos esses dados, será muito mais fácil decidir se seu dia a dia está sendo ou não eficaz, e decidir, com um bom embasamento, quais são as estratégias a empreender para dinamizar as diversas áreas de seu negócio.
Você poderá, por exemplo, lançar uma campanha promocional – na qual o FLOWww também o ajudará – ou procurar novas fórmulas para que seus clientes estejam satisfeitos com o que lhes oferece, ou melhorar os sistemas de comunicação ou aviso para que não faltem a suas consultas marcadas. As possibilidades são infinitas, no entanto, contar com uma informação completa é essencial para um tiro certeiro.
