Em tempos de crise, aumentar as vendas parece ser a primeira saída quando se pensa na sobrevivência das empresas. O objetivo é simples de identificar, mas difícil de alcançar, afinal, a concorrência é acirrada e o próprio público hesita ao pensar em gastar mais. No entanto, existem soluções e estratégias - algumas simples, outras nem tanto - que podem ajudar a elevar as vendas e o chamado ticket médio, ou seja, as receitas da sua empresa. São dois caminhos. Descubra quais em nosso post e faça seu centro de estética crescer ainda mais!
Faça seu centro de estética crescer ainda mais!
Como mencionamos acima, é possível identificar dois caminhos para aumentar as vendas no setor estético. O primeiro é conquistar novos clientes, o que significa atraí-los, tirá-los da concorrência. Para isto, é preciso ter argumentos fortes, que normalmente envolvem ações de marketing e publicidade cujo custo pode variar: promoções específicas para novos clientes, ofertas muito interessantes e, é claro, a adequada divulgação destas ofertas. Leia mais sobre como identificar a melhor divulgação para seu negócio de beleza em nosso post sobre isso.
Lançar novidades e antecipar tendências também é uma opção para chamar a atenção do público que ainda não lhe conhece. Apesar de ser uma ação mais demorada e, certamente, mais esporádica, o lançamento de novidades faz milagres pela imagem de seu negócio. Por isso, vale a pena investir tempo e recursos em inovação, atualizações e tudo que puder lhe ajudar a estimular a criatividade para gerar novas ideias para seu centro de estética.
É possível também alcançar novos clientes através da indicação de seu público atual, com programas de fidelização de clientes como o chamado Convide um Amigo, de FLOWww. Assim, a tradicional comunicação boca a boca atua a seu favor e seu cliente atual ganha pontos e vantagens. Você ganha outro cliente, fideliza o anterior e ainda se promove. Todos saem ganhando!
O segundo caminho para aumentar as vendas é mais simples e consiste em vender mais para os clientes tradicionais. Como fazer isso? Ora, a vantagem é que você já conhece seu cliente e suas preferências, então dá para oferecer serviços na medida do que ele deseja e, assim, aumentar suas vendas e ingressos.
O sistema de gestão e marketing para salões de beleza FLOWww traz relatórios que lhe entregam em dois cliques todos os tratamentos mais vendidos e outras estatísticas importantes sobre o comportamento de seus clientes. Assim, você descobre o que está sendo mais procurado por cada um deles e consegue traçar uma estratégia personalizada.
Por exemplo, é possível fazer vendas cruzadas de produtos relacionados: para uma pessoa que procura muito as massagens, ofereça produtos de hidratação ou loções para a pele. Para quem utiliza bastante a depilação, cremes de esfoliação para antes da sessão ou loções calmantes para depois. Ofereça àquele cliente que já é “de casa” pacotes unindo serviços relacionados e faça um preço especial. Seu cliente vai se sentir priorizado e vai entender que você está atento às suas necessidades – isso conta muitos pontos em sua decisão de compra.
As novidades e promoções podem e devem ser oferecidas por meio de ações de marketing personalizadas. Uma ótima ideia é usar o marketing digital e informar-lhes, seja por e-mail, por SMS ou pelas chamadas notificações push, sobre estas condições especiais que podem ser de seu interesse. Aliás, sabia que as notificações push, que chegam pelo celular, têm uma taxa de abertura muito superior à dos tradicionais e-mails? Agora, esta ferramente é uma das últimas tendências de marketing digital para centros de estética.
Para entender quais estratégias fazem sucesso e conhecer a fundo seu cliente, é importante contar com um programa para salão de beleza, como FLOWww, Confira ainda outras estratégias supereficazes para aumentar suas vendas em nosso e-book, "Como aumentar em 20% as vendas do seu salão de beleza", que você pode baixar gratuitamente clicando abaixo. E sucesso em seu negócio!
